TERMINOS Y CONDICIONES

 A continuación, se enumeran unas condiciones que deben ser suscritas, por una parte MORALEDAMORA.COM, y por otra, el usuario. Se debe entender como usuario a cualquier persona física o jurídica que accede a la página, al margen de que finalmente haga uso de los servicios que se ofrecen en ella.

 1.- OBJETIVO Y AMBITO DE APLICACIÓN

 El objetivo de las siguientes condiciones es el control para las adquisiciones de los productos por parte de los clientes compradores para las tramitaciones hechas a través de la página www.moraledamora.com.

 2.- EXENCION DE RESPONSABILIDADES

 La página web MORALEDAMORA.COM, estará exenta de responsabilidad para los siguientes puntos:
a) Calidad, velocidad y continuidad en la disponibilidad de la página web.
b) Toda la información facilitada en la web por los usuarios y personas ajenas a la web. Tampoco de las opiniones aportadas por los usuarios dentro del portal.
c) La total veracidad de la información publicada sobre los productos en la web.
 3.- RESPONSABILIDADES POR PARTE DEL CLIENTE COMPRADOR

 El cliente comprador asume conocer los datos y características de los productos involucrados, y está de acuerdo con las informaciones suministradas por MORALEDAMORA.COM. Por lo tanto, declara lo siguiente:
a) Se trata de una persona mayor de edad conforme a la legislación vigente.
b) Está autorizado al uso de la cuenta, tarjeta o medio de pago suministrado para realizar la compra. 
c) Afirma que sabe y consiente la recepción del producto en el lugar que se haya indicado durante el proceso de compra en la tienda.
d) Los datos que se han informado durante el proceso son correctos y es conocedor de la información determinada de los productos.


 4.- MEDIOS DE ENVIO Y PRECIOS

 Después de realizar el proceso de compra a través de la web, el pedido será tratado y enviado por una empresa de transportes para su envío.
Por lo tanto, para asegurar ese proceso, MORALEDAMORA.COM trabaja con varias empresas de mensajería. Dependiendo de la empresa y del lugar de entrega las fechas de entrega pueden variar. La fecha estimada de entrega se enviará junto con el tracking del pedido una vez haya sido expedido. El tiempo máximo de entrega será variable, según las condiciones seleccionadas por el cliente, después de haber confirmado el pedido.
Es el propio cliente quien debe suministrar sus datos de manera correcta, de forma que pueda hacerse la entrega de forma eficaz. En otro caso, si se ocasionaran gastos extras durante el proceso de entrega, estos deberían estar a cargo del cliente comprador.
El importe de venta de los productos que se expone en toda la web tiene IVA incluido a excepción de los casos en los que se especifica lo contrario de forma expresa.
Las facturas se entregarán al cliente en formato electrónico (pdf) por defecto, sin embargo el cliente tendrá derecho a solicitar la factura en papel sin coste adicional si así lo necesita y esta podrá ser añadida junto con el paquete enviado.

 5.- ANULACIONES, DEVOLUCIONES Y GARANTIAS

 En la mayoría de los casos, el cliente tendrá disponible el producto en un plazo de 1 o 2 días laborables. Puede darse la situación en que, por falta de stock disponible, el plazo para la entrega del producto sea de 5 a 7 días laborables. Si hubiera algún problema para asegurar los plazos indicados, moraledamora.com deberá reembolsar las posibles cantidades depositadas por el comprador y avisar de la imposibilidad de completar la transacción al cliente.
Tal como se establece en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente no podrá realizar la anulación de los siguientes productos una vez completado el proceso de compra:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Derecho de desistimientoTiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 365 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 365 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Moraledamora con CIF: B 45853272 con domicilio social en Avenida del Olivo 58, 45400 Mora (Toledo), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

 – A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por parte del cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 365 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Moraleda Mora s.l., Avenida del Olivo 58, 45400 Mora (Toledo), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 Garantías: Se admitirá la devolución y cambio de los artículos defectuosos de origen, siendo moraledamora.com quién se hará cargo de los costes. Si además es dentro de los primeros 14 días naturales además se cubrirán los costes del retorno y reenvío al cliente. Esta garantía se establece por un periodo de entre 1 y 2 años, en función del fabricante, desde la entrega. Se considera garantía productos con defecto de fabricación, defectuosos o por deficiencia en el ensamblaje. En esta se establece que en el caso de productos defectuosos se deberá realizar una sustitución del mismo, una rebaja por el valor del producto o una resolución de contrato que será un servicio gratuito para el consumidor y usuario. El usuario dispondrá de 8 días desde que se identifica que el producto está defectuoso hasta la gestión del cambio.

 No se considera garantía desgaste por el uso, mal uso o aplicación indebida: Material con aparente mal funcionamiento, averías o roturas.
Comunicamos al proveedor/servicio técnico la incidencia, mandan a la agencia de transporte que vean oportuna a la dirección del comprado para la retirada y recepción en sus instalaciones para proceder al análisis del producto, determinar si es garantía o no. En el caso de que sea garantía se soluciona el problema ya sea reparando dicho artículo o reponiendo un artículo nuevo siempre y cuando lo determine el proveedor o servicio técnico sin coste alguno.
Si el proveedor o servicio técnico determina que no es garantía por el mal uso o desconocimiento del funcionamiento del artículo se procede a remitir presupuesto con la reparación y envío o tan solo los gastos de envío según proceda para el abono por parte del comprador y el posterior envío del producto.
Accesorios y repuesto en contacto con el suelo no tienen garantía debido a la posibilidad de colisión de piedras o materiales que puedan dañar el producto. Si es una rotura ajena a este motivo, por ejemplo, defecto de fabricación o desgaste inusual, se retira el material para mandarlo a fábrica o a proveedor para que verifiquen si es problema de la pieza y en caso afirmativo se repone el material a portes pagados.
El plazo entre la recogida y la entrega del material va en función de la carga de trabajo y de las fechas en que se encuentren.
Bajo ninguna circunstancia se recomienda el desmontaje de los productos debido a ello puede perder la garantía en cuestión.

 6.- COMPETENCIA JUDICIAL

 El cliente acepta como domicilio de pago, el de Moraleda Mora s.l., y se somete a la competencia de los juzgados de Orgaz, para cualquier cuestión derivada de este servicio, haciendo renuncia expresa de su propio fuero y domicilio.
Estas competencias aplicarían únicamente al dominio moraledamora.com y no otras posibles webs asociadas que puedan estar enlazadas de con la web principal.

 7.- RESOLUCION DE LITIGIOS

 Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 
 8.- VIGOR DE ESTAS CONDICIONES

 Moraledamora.com se reserva el derecho a modificación y actualización de las presentes condiciones de carácter inmediato sin necesidad de trasmitir un aviso previo ni tener que aportar unos plazos para la vigencia de los mismos
Moraleda Mora s.l. con CIF: B 45853272 con domicilio social en Avenida del Olivo 58, 45400 Mora (Toledo). Puede contactarnos a través del teléfono +34 925340570, o por correo electrónico en la dirección info@moraledamora.com.